|
|
 |
Ilmalinjan
laatujärjestelmä
Ilmalinja
Oy:n laatujärjestelmän tarkoituksena on varmistaa
asiakastyytyväisyys, ja toiminnan jatkuva
kehittyminen.Laadunparannuksessa ja varmistamisessa sovellamme Suomen
laatupalkinnon kriteerejä sekä soveltuvin osin ISO
9001 laatujärjestelmää.
Laatutoimintamme
voidaan kiteyttää seuraavin arvoin:
Asiakastyytyväisyys
- merkitsee
laadun ja palvelun toteutumista ja sitä seurataan jatkuvasti
Henkilöstömme
on osaavaa ja motivoitunutta
- toimimme
tiiminä, kehitämme monipuolista osaamista ja
kannustamme toisiamme
Luotettavuus
ja nopeus
- toimintamme
on oma-aloitteista ja luovaa, ongelmat ratkaistaan nopeasti
Kannattavuus
- kykenemme
vastaamaan ottamistamme taloudellisista velvoitteista
Tuottavuus
- toimintamme
on tehokasta ja kustannustietoista, toimien asiakkaittemme parhaaksi
Ympäristö
- tuotteemme
edistävät elinympäristömme
puhtautta ja hyvinvointia
- kunnioitamme
ympäristöämme ja otamme sen huomioon
päätöksenteossamme
Etiikka
- kunnioitamme
lakeja ja asetuksia, toimimme kuten haluaisimme meitä kohtaan
toimittavan
|
|
 |
